Aushilfe Beschwerdemanagement befristet für 12 Monate (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Kunden- und Vertriebsmanagement
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Befristet
Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Mobiles Arbeiten: möglich
Bewerbungsfrist: Keine
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.
Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
Aufgaben
- Du bearbeitest eigenverantwortlich zentrale Kundenbeschwerden – strukturiert, lösungsorientiert und fallabschließend.
- Dabei stimmst du dich eng mit Fachbereichen wie Vertrieb, Backoffice, Kundenservice, Recht oder Compliance ab.
- Du formulierst individuelle, verständliche und kundenorientierte Antwortschreiben.
- Du behältst Regulatorik, Qualität, Effizienz und Kundenfokussierung jederzeit im Blick.
- Zusätzlich wirkst du bei der Analyse von Beschwerdeursachen und Prozessoptimierungen mit.
Profil
- Du bringst ein Studium (z. B. Wirtschaft, Recht, Finanzen), eine Ausbildung als Bank- oder Versicherungskaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bankwesen, Kundenservice oder Beschwerdemanagement.
- Dich zeichnet eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du kommunizierst klar, präzise und sicher in der schriftlichen Kundenansprache.
- Im Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen fühlst du dich sicher.
- Du arbeitest proaktiv, strukturiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
Ansprechpartner
Arbeitsort
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Str. 6
40547 Düsseldorf
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Wir sind die größte Bank für Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland und unterstützen mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell ein außergewöhnliches Klientel dabei, die Gesundheitsbranche zukunftsfähig aufzustellen.
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