Aushilfe Beschwerdemanagement befristet für 12 Monate (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Kunden- und Vertriebsmanagement
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Mobiles Arbeiten: möglich
Bewerbungsfrist: Keine
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Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
Aufgaben
- Du bearbeitest eigenverantwortlich zentrale Kundenbeschwerden – strukturiert, lösungsorientiert und fallabschließend.
- Dabei stimmst du dich eng mit Fachbereichen wie Vertrieb, Backoffice, Kundenservice, Recht oder Compliance ab.
- Du formulierst individuelle, verständliche und kundenorientierte Antwortschreiben.
- Du behältst Regulatorik, Qualität, Effizienz und Kundenfokussierung jederzeit im Blick.
- Zusätzlich wirkst du bei der Analyse von Beschwerdeursachen und Prozessoptimierungen mit.
Profil
- Du bringst ein Studium (z. B. Wirtschaft, Recht, Finanzen), eine Ausbildung als Bank- oder Versicherungskaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bankwesen, Kundenservice oder Beschwerdemanagement.
- Dich zeichnet eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du kommunizierst klar, präzise und sicher in der schriftlichen Kundenansprache.
- Im Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen fühlst du dich sicher.
- Du arbeitest proaktiv, strukturiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
Ansprechpartner
Arbeitsort
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Straße 6
40547 Düsseldorf
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