Prozessmanager Kundenprozesse (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Produkte und Prozesse
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Mobiles Arbeiten: möglich
Bewerbungsfrist: Keine
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Aufgaben
- Du verantwortest die Gestaltung, Analyse und kontinuierliche Optimierung unserer Kundenprozesse und stellst dabei die Einhaltung gesetzlicher sowie aufsichtsrechtlicher Anforderungen sicher.
- Du übernimmst das Kundendatenmanagement, definierst Datenanforderungen und prozessuale Standards und sorgst durch die Koordination von Systemprüfungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen und Datenbereinigungen für eine hohe Datenqualität.
- Du vertrittst den Bereich Produkte & Prozesse im Arbeitskreis Datenqualität, priorisierst Handlungsfelder und begleitest die Umsetzung von Maßnahmen zur Datenqualitätsverbesserung, insbesondere im Umfeld von foconis ZAK.
- Du verantwortest die Ausgestaltung und Weiterentwicklung von Kundenverträgen und Kundenvereinbarungen, leitest den Arbeitskreis Kundenverträge (AKKV) und koordinierst das Formular- und Vertragswesen in Zusammenarbeit mit unseren Partnern.
- Du erstellst und pflegst relevante Arbeitsrichtlinien, bringst dein Know-how in bereichsübergreifende Projekte ein und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards.
Profil
- Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine bankfachliche Qualifikation oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
- Du verfügst über Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im Bankenumfeld, und kennst die Anforderungen an eine effiziente und kundenorientierte Prozessgestaltung.
- Du bringst Kenntnisse in regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen mit, insbesondere im Zusammenhang mit Kundendaten und Kundenprozessen (z. B. GWG, KWG oder AO).
- Du arbeitest strukturiert und analytisch, besitzt ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und hast Erfahrung im Umgang mit komplexen Daten- und Prozesszusammenhängen.
- Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern, übernimmst Verantwortung, treibst Themen eigenständig voran und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams.
Ansprechpartner
Arbeitsort
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Straße 6
40547 Düsseldorf
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