Projektmanager / Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Kunden- und Vertriebsmanagement
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Mobiles Arbeiten: möglich
Bewerbungsfrist: Keine
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.
Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
Aufgaben
- Du hilfst uns, mit dem Beschwerdemanagement das Unternehmen Stück für Stück noch besser zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Du steuerst und koordinierst zentralseitig die fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden aus dem Vertrieb.
- Du arbeitest dabei eng mit Fachbereichen wie Recht, Compliance oder Marktfolge-Teams zusammen.
- Du übernimmst strategische Projekte im Beschwerdemanagement.
- Dabei findest du effektive Lösungen und unterstützt in komplexen Fällen bei der Vorbereitung von schriftlichen Antworten.
- Auch der vereinzelte direkte Kontakt mit unseren Kund:innen gehört zu deinem Tagesgeschäft.
Profil
- Du bringst ein Studium (z.B. Wirtschaft, Finanzen, Recht) und einen beruflichen Hintergrund mit Bezug zu Regulatorik (Bankkaufmann/frau, Versicherungskaufmann/frau) mit.
- Du blickst auf eine 2-3-jährige Berufserfahrung zurück.
- Du hast bereits Projekte mit Erfolg konzeptioniert und auch aktiv umgesetzt.
- Idealerweise hast du Vorerfahrungen im Vertrieb und in der zielsicheren Kommunikation gegenüber Führungskräften.
- Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch.
Ansprechpartner
Annafrid Lage-Lee
+49 211 5998-1275
Arbeitsort
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Str. 6
40547 Düsseldorf
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Wir sind die größte Bank für Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland und unterstützen mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell ein außergewöhnliches Klientel dabei, die Gesundheitsbranche zukunftsfähig aufzustellen.
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