Gruppenleiter Service Steering (m/w/d)

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: IT
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene

Glücklicher Mitarbeiter

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.

Aufgaben

  • Dir unterliegen die Führung und Weiterentwicklung deines Teams, inkl. der disziplinarischen Verantwortung mit Entwicklungs-, und Beurteilungsgesprächen.
  • Du verantwortest die Schwerpunktthemen IT Service Steuerung und betriebliches Provider Management.
  • Du stellst mit deinem Team die Einhaltung der vereinbarten Service Level von Managed Services sicher und übernimmst die Steuerung von Service Providern inklusive auftretender Eskalationen.
  • Zu deinen weiteren Aufgaben zählen ebenfalls das SLA Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Service- und Prozessoptimierung.
  • In deinem Verantwortungsbereich arbeitest du eng mit Business- und Service Ownern sowie der gesamten IT zusammen.

Profil

  • Dein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft/Informatik oder in einer ähnlichen Fachrichtung hast du erfolgreich absolviert.
  • Du bringst einschlägige Berufserfahrungen und Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Providersteuerung sowie in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Service-Prozessen mit.
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit Kommunikations- und Durchsetzungsstärke runden dein Profil ab.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Idealerweise verfügst du über eine ITIL-Zertifizierung und hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt.

Ansprechpartner

Sarah Lübke

Recruiting

+49 211 5998 9522
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Arbeitsort

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Str. 6
40547 Düsseldorf

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Lernen Sie die apoBank kennen

Wir sind die größte Bank für Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland und unterstützen mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell ein außergewöhnliches Klientel dabei, die Gesundheitsbranche zukunftsfähig aufzustellen.

Erfahren Sie hier, wo wir herkommen und was uns als Arbeitgeberin wichtig ist.

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