Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Kunden- und Vertriebsmanagement
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene

Glücklicher Mitarbeiter

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.

Aufgaben

  • Du übernimmst zentralseitig die fachliche Anleitung und Koordination für die fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden im Vertrieb.
  • Dazu gehört auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen wie z.B. Recht oder Compliance.
  • Dabei findest du effektive Lösungen für unsere Kunden und Mitarbeitenden. Zudem unterstützt du in komplexen Fällen bei der Vorbereitung von schriftlichen Antworten.
  • Die operative Beschwerdebearbeitung mit direktem Kundenkontakt zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Profil

  • Du hast einen bankfachlichen Hintergrund und mehrjährige Berufserfahrung.
  • Du möchtest Erfahrungen in der fachlichen Anleitung eines Teams sammeln.
  • Du magst Kunden und hast Spaß am direkten Kontakt mit ihnen.
  • Dabei überzeugst du durch deine sehr gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich und telefonisch.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, Lösungsorientierung sowie Eigeninitiative runden dein Profil ab.

Ansprechpartner

Sarah Lübke

Sarah Lübke

Recruiting

+49 211 5998 9522
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Arbeitsort

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Str. 6
40547 Düsseldorf

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Wir sind die größte Bank für Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland und unterstützen mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell ein außergewöhnliches Klientel dabei, die Gesundheitsbranche zukunftsfähig aufzustellen.

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