Abteilungsleitung Kundenfokusmanagement (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Kunden- und Vertriebsmanagement
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Mobiles Arbeiten: Möglich
Bewerbungsfrist: Keine
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.
Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steigen Sie bei der apoBank ein und entwickeln Sie sich persönlich und beruflich weiter.
Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Privatkunden und bringen die Bedürfnisse und Sichtweise unserer Kunden proaktiv in wichtige Projekte und Entscheidungen ein.
- Dabei entwickeln Sie Strukturen und Mindset zur Zementierung der Kundenzentrierung in unserer Bank stetig weiter.
- Ihnen obliegt zusätzlich die Verantwortung für das zentrale Beschwerdemanagement inklusive der Analyse und Adressierung der häufigen Beschwerdegründe in der apoBank.
- In Ihrer Funktion erwartet Sie eine spannende Mischung aus operativen Bankthemen über direkten Kundenkontakt bis hin zu strategischen Diskussionen mit dem Top-Management.
Profil
- Sie haben Ihr Studium in den Bereichen BWL, Wirtschaftswissenschaften o.Ä. erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise Kenntnisse in Marktforschungsmethodik bzw. Customer Experience sowie bankfachliche Grundlagen mit.
- Einschlägige Führungserfahrung einer vertriebsnahen Abteilung setzen wir voraus.
- Ihre umfangreichen Projekt(leitungs)erfahrungen gepaart mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit bringen Sie gewinnbringend ein.
- Entscheidungsfreude, Gestaltungswille und ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen Sie abrundend aus.
Ansprechpartner
Arbeitsort
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Str. 6
40547 Düsseldorf
Lernen Sie die apoBank kennen
Wir sind die größte Bank für Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland und unterstützen mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell ein außergewöhnliches Klientel dabei, die Gesundheitsbranche zukunftsfähig aufzustellen.
Erfahren Sie hier, wo wir herkommen und was uns als Arbeitgeberin wichtig ist.
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