Aushilfe Beschwerdemanagement befristet 12 Monate (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Bereich: Filialvertrieb
Standort: Berlin
Befristet/unbefristet: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Mobiles Arbeiten: möglich
Bewerbungsfrist: Keine
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.
Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steigen Sie bei der apoBank ein und entwickeln Sie sich persönlich und beruflich weiter.
Aufgaben
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenbeschwerden und bearbeiten diese mit Sorgfalt und Präzision.
- Sie prüfen Sachverhalte und holen alle nötigen Informationen ein, um schnelle Lösungen zu finden.
- Freundliche Kommunikation, lösungsorientiertes Arbeiten und die Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung – sowohl per Telefon als auch per E-Mail – sind für Sie selbstverständlich.
- Sie nehmen Serviceanliegen entgegen und kümmern sich um die zeitnahe Bearbeitung.
- Sie empfangen Kunden mit einem Lächeln und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
- Bei der Terminvereinbarung und -koordination unterstützen Sie tatkräftig.
Profil
- Sie haben eine kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung abgeschlossen und konnten bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement sammeln. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse im Vertriebsservice mit.
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus. Dabei überzeugt insbesondere Ihre sehr gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich und telefonisch.
- Eine schnelle Auffassungsgabe, Lösungsorientierung, Engagement sowie Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.
- Sie behalten auch in turbulenten Situationen den Überblick, einen kühlen Kopf und ein Lächeln auf den Lippen.
Ansprechpartner
Arbeitsort
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Kantstraße 129
10625 Berlin
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Wir sind die größte Bank für Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland und unterstützen mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell ein außergewöhnliches Klientel dabei, die Gesundheitsbranche zukunftsfähig aufzustellen.
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